询盘复盘真的太重要了，我们小姑娘可能由于我疏于培训，再加上新工厂报价人员以为客户只要一个产品，所以不给业务员报价。明明询盘里面客户要同类别产品要500个，然后我们主营的产品。
客户只要1个，这个产品客户到底要一个产品自己用，还是是样品还是订单无法确认。
然后业务员的回复非常机械，看着就头大。
今天说一下询盘回复的部分分享点：
今天给大家两条线：
第一条线就是陌生人社交的模式如何引用到外贸中：
自我介绍–反复自我介绍–自我介绍 –MAIL GROUP–无法破冰（破局）
第二条线
收到询盘–询盘分析–假设–案例库-逻辑估证
个人时间休息和回复时机
先分享一个案例吧
我们公司是比较卷的，业务员晚上周一到周四 晚上加班到8点20的
我们一个2年经验的业务员，这次广交会为新工厂接到一个东欧客户的11万美金的订单
业务员这单大概能拿到5300元左右的提成
当时价格都谈好了，但是客户的条件非常苛刻，要求每延迟一天，罚款每天330USD
合计每天要罚款2400元
我给了业务员一些策略，但是客户非常强硬
1：我要求罚款从千分之三 ，降到万分之三
2：我和业务员说，要不你和客户说你个人自掏腰包，如果延迟一个月，
最大罚金不能超过500USD,你就告诉客户你是个人承担的，你说如果
我和老板说老板会KILL ME （实际不可能让业务员去承担的）
这个稍微效果好点，客户同意按千分之一，并且同意延迟10天，就是给我们45天交货时间，因为有两单，一单在春节前交货，那时候的爆仓谁能控制呢
3：晚上8点20业务员陆续下班了，我们公司加班是正常支付加班费的，而且
加班到8点20有20元的饭补，客户回复业务员说在开会，我让业务员电话给客户
再次沟通，客户表示他老板不会同意的，因为是促销单
4： 到9点多，让业务员回家，不要再和客户僵持了，我当时还是没有答应的
我觉得这个客户拿的下来，因为其他多谈好了，然后他的前供应商业务员
很大可能没有晚上加班，而我们在加班，客户肯定会选择我们，
回家之后，和股东商量了之后，他们认为要接单。因为新工厂第一年，非常需要订单因为整个基调客户已经定了，客户说如果今晚不答复，这个订单就给他们的老供应商
因为时间非常紧急，在晚上10点左右，我最终电话给业务员，让她做合同给客户。
业务员估计等我这句话很久了，如果我们延迟一个月，大概面临6万以上的罚款
所以谈判的时间和频率是非常重要的，如果我延迟一个晚上，估计这个单子就飞了
这个周一，已经收到了客户1万美金的订金了
谈判过程有一句话，我觉得很经典，我之前带一个埃及的客户去我朋友那边
我朋友折腾半天不能报出个价格，因为那个型号的外观是他没有的，
客户讲了一句话很经典： 他还没准备好
所以在外面业务里面，我们一定要存好自己的产品图片 包括包材
各个渠道有不同的素材存放方式，关于这个可以以后展开谈
回到陌生人社交模式
自我介绍–反复自我介绍–自我介绍 –MAIL GROUP–无法破冰（破局）
大家其实所谓的开发信，在陌生人社交里面叫做：自我介绍和反复自我介绍
也就是无法打开和对方的社交局面 ，你发的开发信，你发的新品
你发的证书，你发的展会邀请， 你是在反复想对方推销你自己，
无法进行有效的陌生人社交破局。就算你用某冰的MAIL GROUP也无法打破这个局面
所以一旦客户问你发起询盘，你要及时回复，最好是当天晚上就能把订单确定下来
你要学会在社交中让对方为你付出了时间和精力，你的客户就没有精力或者时间
和你的竞争对手进行再次重来
所以做外贸业务的，尤其是南美客户的，你晚上9点-10点不和客户进行互动
非要等第二天下午回复对方邮件会很慢很迟
所以被大家推荐的，邮件跟踪开发客户，
从陌生社交的维度来讲是：一直没有破局在反复推销自己
这个是另外一个维度的思路：
今天特地和我们一个新来的小姑娘复盘，重新分析了她的询盘
发现昨天有个南美的客户说一个月能买7-8个柜，某个产品
然后客户需要我们某个产品 ，客户是昨晚11点发她的
小姑娘不知道怎么操作就发了目录本和打招呼给客户，然后问了客户某个产品参数
然后一直没有给客户报价
我下午要她必须当场微信发给电缆线的供应商，因为南美的插头非常特殊
需要问供应商，她发了之后说供应商没有回复，我说你打微信电话
我们的生产PMC ，我们也是这样，采购说供应商没有回复，我说你打电话
我们和客户一样的，只要你打电话，就产生效果不错
今天晚上我们新工厂的技术在加班，我买了晚餐给他们
然后顺便回到自己的办公室，重新把阿里巴巴的询盘梳理了一次
然后给小姑娘的这个客户，下午她查的海关数据，找不到客户的数据
查GOOGLE找不到官网，
晚上我点了申请客户名片，居然跳出了客户的官网
确实是很符合的
然后打开客户的官网，研究了一下他的说明书，对技术参数
进行归类，然后对客户的需求出了具体的解决方案
我在我们这个配件行业对于产品的疑难问题，也算是名老中医级别了
就好像医生规培的，虽然读了很多年书，但是一旦实操就没办法
新的医生，只能通过摇人来解决
然后给客户留言了，同时发信息给我们的小姑娘，我说你如果可以的话
最好是晚上9点-10点联系这个客户，因为是南美的。毕竟是大客户
如果她不做操作跟进，我也会自己操作，让她做后续的操作，不过最近换了
手机没有下载阿里卖家，然后老是忘了账户和密码，所以后续晚上还是
要戒掉抖音，不能到晚上一直刷抖音
同时准备建立话术库和知识库，建立图片素材和视频
所谓的营销的素材库
素材库很重要哦，各位。
对你的综合能力要求很高，
你的团队的要求也很高
要会拍照，也会抠图，还会有个云盘能大家一起分享，
还能兼顾，邮件，阿里巴巴，微信，**等等
我会视频剪辑，会摄影，也会无人机航拍，PHOTOSHOP不精通只会简单的
剪辑的话，大概半个月会学会
摄影你最好买个相机
图片抠图你百度一下，人工智能抠图，或者你要会PHOTOSHOP
关于摄影，我是买了SONY A7M4，带了个广角镜头，还有就是买了个微距镜头，镜头买了5-6个
不同规格，摄影需要慢慢靠摸相机摸出来的。我也是从小白不会到会，再教会我的员工去拍
照，包括布光等，现在根本不需要我操心这些事情
记得淘宝买个背景布，和灯光，用手机拍也可以的
发现我对降本增效还是有很大提升的空间
我写这些文字，其实为了梳理自己的思路，因为越写越清晰，思路和学到的东西通过这个法则，很容易消化