我发现每一个客户的性格和谈判习惯都好不一样,想要把自己在外贸中遇到的一些客户分享给大家。
这个印度客户不是独立开发的,而是公司为了历练我,让我们的一个代理推给我的,算是我第一个真正成交的客户(虽然不是我自己开发的),但故事曲折,中间夹杂了众多的**,和心理博弈,看官且慢慢看。
2023年五月份接触到这个客户,一上来先让我报价,报价完毕之后,直接表示价格高且拿出他的目标价,我算了一下,我虽然报的确实高了,但是他的目标价,我们肯定做不到,虽然是第一个,但当时就想放弃了,因为前面出了一点乌龙的事,比如他说认识我们的外贸代理,他报的价格比我低,后来问清楚了才知道,两张图纸根本不一样!
他又说我们的同行价格如何如何,心里有点慌(当时也就才开始两三个月工作,小白不懂事),就把真实价格报给他了,结果消失了几天,没有管他,结果经理得到通知,另一家同行和我们是竞争对手关系又是合作伙伴的关系,把我报的价格直接转给了我们经理,问我们经理是谁报的价,当时那几天感觉心慌慌的,唯恐害怕犯了什么打错!
经理没有表态度,只是说我被这个印度阿三给绕进去了。
就这样拉锯战,到六月份去德国参展,中间这个印度客户疯狂call我,中间有6个小时的时差,每天就是一醒来看见客户在轰炸我,一遍一遍发需求修改图纸,他砍价,我唯唯诺诺,搞得我神经紧张,可能是因为是第一个客户,过于重视,导致没有自己的底线,只要他发消息,我就在!
终于六月末,七月初的时候,下了将近8W左右的单子,各种砍价,各种随时call, 各种修改。
七月末的时候,表示自己有大单子,适合印度政府进行了合作,说是2024年能下2W套,我不用担心订单,八月份会来我们厂里和我详谈,付款方式,和这个新项目,在他来我们厂之前,又让我把货物的BOM给他,每次下2K,才会有这个价格。
终于到了八月份,又因为签证推迟了,结果价格谈好了,付款条件没谈下来,现在想想真傻呀,这两个明明是绑定的,价格高一点,就拿他有多大的量来压我,中间也没有让他把政府项目合作书拿出来,就那样傻傻信了。
谈了两个下午,把他送到另一个目的地,又因为酒店的事情,陪他耗了两个小时!
后来终于又下了1.5K,每次催交期,好像是在催我的命,正常都是15个工作日,他恨不得一个星期,我中间回答他,如果我会魔法的话,我立刻就给你做出来,可惜我不会。当我们好不容易把货赶出来了,结果他那边因为付款各种扯皮,什么印度政府管控,什么他那边的中国代理忙,反正就是不付款,把我气的,心力憔悴,对这个客户的热情也开始降下来,每天晚上积极回复客户的社畜——我,中间客户夸我两句,恨不得熬夜给他弄。果然too young, too simple.
中间因为付款的事情,又扯,说什么其他客户是见提单付款之类的,我们经理说,别听,说款到发货,就不变。这个歌客户可能时间上也终于感到急了,把款付给了我们。
九月份末说需要2K的货,价值也就2WRMB, 我说我们快放国庆假期了,有需求提前说,非要拖到最后一刻,十月份国庆在家,突然发消息,说自己有需要,急的和火烧屁股一样,加急给他做,让他先打款,又各种理由说事,一时心软,开了特例,让他款到发货(之前都是50%款到生产),最后不要了,其他的货款都结清了,中间问过三次什么时候要,从2024年11月到12月,到2024年12月,等的花都谢了,又说要不你们自己卖吧,因为他要的产品,有点特殊,要的客户不多,我说不常规,无法卖给其他客户,好家伙,又给我玩消失!给我气吐血了,中间有事情找他沟通的时候,就玩消失!!!他找我,我就必须在,一谈付款,拖一拖,一要货,恨不得吃了你!
尤其是最后2K不要了,我是真得心灰意冷,这个客户爱要不要,他要我还不卖呢!老板发货,以后他要都是款到生产!
不知道情况如何,懒得和他绕来绕去了,这个客户25岁,公司是他老爸的,爱怎么玩怎么玩吧,中间有接触到他的其他几个供应商,大部分都是会被气到,我和另一个供应商姐姐互相吐槽,果然印度客户让我成长一大步!
悟出一个道理:有些客户他不配那么用心对待!气的我到后来,他又来问产品的时候,我都故意给稍微高一点的价格,你不要,我也不想卖,正好!!!
中间印度新年过节,给我们寄来四盒糖,以为都是给我们公司的,结果一家供应商一盒,还让我发给他的供应商!!!不如不寄,不知道是否有快递费贵,反正都是到付,才不做冤大头!
后面也有几千块钱的小单子,还闹了矛盾,因为我们坚持款到发货,结果他给我发小作文,说什么不信任他,拿合作伙伴说事,又让我们经理出来发话,笑死,这就是我们经理发话的。真是拉低礼物对印度客户的印象,之前看《项塔兰》的时候,还觉得印度阿三good quality, good price是不是刻板印象了,好家伙,直接加深了我的刻板印象!!!
到此结束,不知道今年会不会下单,无所谓了,有这个时间,不如去开发新客户!